Terma & Syarat UW33 – Syarat Penggunaan
Platform Hiburan Dalam Talian Malaysia

Dalam Terma & Syarat ini, istilah-istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Platform UW33" merujuk kepada laman web uw33.my, aplikasi mudah alih UW33 dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh UW33.
• "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah berjaya mendaftar dan memiliki akaun yang sah di platform UW33.
• "Taruhan" merujuk kepada sebarang pertaruhan wang nyata yang diletakkan oleh Ahli melalui mana-mana produk yang tersedia di platform UW33.
• "Dana Akaun" merujuk kepada baki wang (dalam RM) yang terdapat dalam akaun Ahli pada sesuatu masa, termasuk deposit, kemenangan dan bonus yang telah dibebaskan.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, cashback, tawaran promosi atau sebarang insentif kewangan lain yang ditawarkan oleh UW33 kepada Ahli.
• "Syarat Pertaruhan" (wagering requirement) merujuk kepada jumlah pertaruhan yang perlu diselesaikan oleh Ahli sebelum bonus boleh ditukar kepada wang nyata yang boleh dikeluarkan.
• "RM" merujuk kepada Ringgit Malaysia, mata wang rasmi Malaysia yang digunakan untuk semua transaksi di platform UW33.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform UW33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang berada di Malaysia.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki kontrak yang mengikat.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program eksklusi diri yang aktif.
• Tidak menggunakan platform ini bagi pihak pihak ketiga – semua pertaruhan mesti untuk akaun peribadi anda sahaja.

UW33 dengan tegas melarang penggunaan platformnya oleh individu yang terlibat dalam masalah perjudian kompulsif. Jika anda rasa anda mempunyai masalah dengan pertaruhan, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan bantuan.

Proses pendaftaran akaun UW33 adalah percuma dan terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat kelayakan yang dinyatakan. Semasa mendaftar, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap seperti yang diminta dalam borang pendaftaran.
• Mengekalkan dan mengemas kini maklumat profil anda supaya ia kekal tepat dan terkini pada setiap masa.
• Hanya mendaftar satu akaun sahaja – pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini.
• Merahsiakan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi akses akaun dengan sesiapa pun.
• Memaklumkan UW33 dengan segera jika anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda.

UW33 berhak menolak permohonan pendaftaran mana-mana individu tanpa perlu memberikan sebab. UW33 juga berhak menamatkan akaun yang didapati mengandungi maklumat palsu atau mengelirukan pada bila-bila masa.

Semua transaksi kewangan di platform UW33 adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). UW 33 menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

• Touch 'n Go eWallet – deposit segera, minimum RM10
• GrabPay – deposit segera, minimum RM10
• DuitNow – deposit segera melalui akaun bank anda
• FPX – menyokong Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now dan bank utama Malaysia lain
• Boost – deposit segera, minimum RM10
• ShopeePay – deposit segera, minimum RM10

Bagi pengeluaran wang, Ahli mesti mengemukakan permohonan melalui halaman pengeluaran dalam akaun. Syarat-syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 setiap transaksi.
• Pengeluaran maksimum harian adalah RM30,000.
• Pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran.
• Ahli mesti menyelesaikan proses pengesahan identiti (KYC) sebelum pengeluaran pertama dibenarkan.
• Wang hanya boleh dikeluarkan ke akaun atau dompet digital yang didaftarkan atas nama Ahli yang sama. Pemindahan ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• UW33 berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan atau pematuhan. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi Ahli dalam masa 24 jam.

Semua pertaruhan yang diletakkan melalui platform UW33 tertakluk kepada peraturan berikut. Peraturan khusus untuk setiap produk (sukan, e-sukan, baccarat, loteri, slot) juga tersedia di halaman produk masing-masing.

• Semua taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan selepas diletakkan, kecuali dalam kes yang dinyatakan secara khusus dalam peraturan produk berkenaan.
• UW33 berhak membatalkan atau membatalkan taruhan yang diletakkan atas acara yang telah dibatalkan, ditangguhkan lebih daripada 12 jam, atau diselesaikan dalam keadaan yang mencurigakan.
• Odds yang dipaparkan pada platform adalah dalam format yang ditetapkan. UW33 berhak meminda odds sebelum pertaruhan disahkan dalam kes tertentu seperti kesilapan teknikal.
• Dalam kes pertandingan badminton, bola sepak Liga Super Malaysia, EPL dan acara e-sukan yang ditangguhkan, taruhan akan diselesaikan berdasarkan peraturan produk yang terpakai.
• Had taruhan minimum dan maksimum adalah seperti yang dipaparkan dalam setiap pasaran pertaruhan dan boleh berbeza bergantung kepada acara dan jenis taruhan.
• UW33 berhak mengehadkan atau menolak taruhan daripada mana-mana Ahli tanpa perlu memberikan sebab jika didapati terdapat aktiviti pertaruhan yang mencurigakan.

Untuk peraturan terperinci bagi setiap jenis permainan, sila rujuk halaman produk yang berkaitan: Sukan Maya, Odds Perlawanan, E-Sukan, Baccarat dan Loteri.

UW33 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke masa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus boleh ditukar kepada wang nyata yang boleh dikeluarkan.
• Bonus adalah untuk kegunaan peribadi Ahli sahaja dan tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain.
• Hanya satu bonus boleh diaktifkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• UW33 berhak menarik balik, membatalkan atau mengubah syarat mana-mana bonus pada bila-bila masa jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, termasuk pembukaan berbilang akaun atau penggunaan maklumat palsu, akan dibatalkan dan baki akaun berkaitan boleh dirampas.
• Promosi khas sempena perayaan Malaysia seperti Hari Raya, Hari Merdeka dan Tahun Baru Cina mempunyai terma khusus yang akan dinyatakan dalam pengumuman promosi berkenaan.

Ahli UW33 dilarang sama sekali daripada terlibat dalam mana-mana tingkah laku berikut. Pelanggaran boleh mengakibatkan penutupan akaun segera dan perampasan dana:

• Pemilikan berbilang akaun – membuka lebih daripada satu akaun UW33 dengan nama, nombor telefon, e-mel atau peranti yang sama atau berbeza.
• Penggunaan perisian automasi – menggunakan bot, skrip automatik atau sebarang perisian pihak ketiga untuk mengautomasikan pertaruhan atau akses platform.
• Pengubahan wang haram – menggunakan platform UW33 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Penipuan pembayaran – menggunakan kaedah pembayaran yang tidak sah, dicuri atau bukan milik anda sendiri untuk deposit ke akaun UW33.
• Eksploitasi bug – dengan sengaja mengeksploitasi kesilapan teknikal, bug atau kelemahan sistem platform untuk keuntungan yang tidak adil.
• Kerjasama tidak sah – bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan dalam permainan live casino atau mana-mana produk lain.
• Ancaman dan gangguan – mengganggu, mengancam atau mendera kakitangan sokongan pelanggan UW33 atau ahli komuniti lain.

UW33 menggunakan sistem pengesanan penipuan canggih yang memantau semua aktiviti akaun secara berterusan. Akaun yang disyaki melanggar mana-mana peraturan di atas akan digantung serta-merta sementara siasatan dijalankan.

Akaun UW33 boleh ditamatkan dalam situasi berikut:

• Atas permintaan Ahli – Ahli boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan UW33. Baki wang yang layak akan dikembalikan dalam tempoh 7 hari bekerja.
• Pelanggaran Terma & Syarat – UW33 berhak menutup akaun mana-mana Ahli yang didapati melanggar mana-mana bahagian terma ini tanpa notis terlebih dahulu. Dana dalam akaun boleh dirampas bergantung kepada sifat pelanggaran.
• Eksklusi Diri – Ahli yang memohon eksklusi diri melalui program permainan bertanggungjawab UW33 akan mempunyai akaun mereka digantung bagi tempoh yang dipohon.
• Ketidakaktifan – Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan yuran pentadbiran bulanan sebanyak RM5 atau akaun ditamatkan mengikut dasar semasa UW33.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, UW33 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh Ahli akibat daripada keputusan pertaruhan, sama ada menang atau kalah.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan UW33 termasuk gangguan internet, pemadaman elektrik atau serangan siber.
• Kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah ke akaun Ahli akibat kecuaian Ahli sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Ketidaktepatan maklumat atau kandungan yang disediakan oleh pihak ketiga dalam platform.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit atau punitif walaupun UW33 telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian sedemikian.

Liabiliti maksimum UW33 kepada mana-mana Ahli dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

UW33 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau dasar syarikat.

Apabila pindaan dibuat, UW33 akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis pindaan di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 7 hari.
• Menghantar notifikasi kepada Ahli melalui e-mel berdaftar untuk pindaan yang material.

Penggunaan berterusan platform UW33 selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Terma & Syarat ini dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati dalam tempoh 30 hari.

Jika penyelesaian melalui rundingan tidak dapat dicapai, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada timbang tara yang dilantik bersama, dengan prosiding dijalankan dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris di Malaysia. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan UW33 melalui saluran berikut:

• E-mel: support@uw33.my
• Sokongan Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di platform
• Soalan Lazim: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang kerap ditanya

Pasukan sokongan pelanggan UW33 yang mesra dan profesional sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja.